常見問題
年滿7歲並持有中華民國身分證具完全行為能力之自然人，即可申請本行數位帳戶。如您具有臺灣以外之稅籍，進件後將有專人與您聯繫，需請您親至分行完成FATCA及CRS辨識以完成開戶程序。
數位帳戶依身分驗證方式不同可分為一、二、三類。
第一類數位帳戶:採用「自然人憑證」進行驗證。
第二類數位帳戶:採用「本行存款帳戶」進行驗證。
第三類數位帳戶:採用「他行存款帳戶」或「信用卡進行驗證」。
目前本行開放客戶申請第二、三類數位存款帳戶，暫停受理第一類數位存款帳戶的申請。
第一類數位帳戶:採用「自然人憑證」進行驗證。
第二類數位帳戶:採用「本行存款帳戶」進行驗證。
第三類數位帳戶:採用「他行存款帳戶」或「信用卡進行驗證」。
目前本行開放客戶申請第二、三類數位存款帳戶，暫停受理第一類數位存款帳戶的申請。
需請您提供本人於本行或他行臨櫃開立之存款帳戶資料（本行帳戶請提供帳號，他行帳戶請提供銀行名稱、帳號及留存之手機號碼）或持卡六個月以上之有效信用卡資料（卡號、卡片有效年月及卡片背後之檢查碼）於線上完成身分驗證。
005土地銀行(台幣)、006合作金庫、007第一銀行、008華南銀行、009彰化銀行、012富邦銀行、013國泰世華(台幣)、016高雄銀行、017兆豐銀行、048王道銀行、050臺灣企銀、052渣打銀行、053台中商銀、081滙豐銀行(外幣)、101瑞興銀行、102華泰銀行(台幣)、103新光銀行、147三信商銀(台幣)、803聯邦銀行、805遠東銀行、806元大銀行、807永豐銀行、808玉山銀行、809凱基銀行、810星展銀行、812台新銀行、816安泰銀行、822中國信託。
004臺灣銀行、005土地銀行、006合作金庫、009彰化銀行、011上海商銀、016高雄銀行、017兆豐商銀、050臺灣企銀、052渣打商銀、053臺中商銀、102華泰銀行、108陽信銀行、147三信商銀、803聯邦商銀、805遠東商銀、806元大銀行、807永豐銀行、810星展銀行、816安泰銀行。
請準備好身分證及第二證件(健保卡、駕照等)。
申請數位帳戶只要簡單以下9步驟，就完成囉!
- 填寫基本資料
- 選擇新開帳戶類別
- 手機OTP驗證
- 選擇驗證方式
- 上傳雙證件
- 基本資料確認
- 審閱同意相關條款
- 選擇卡面及其他資料
- 開戶資料確認
想要線上申請數位帳戶，請預留10分鐘時間填寫資料喔!
如在申請中因故中斷或於基本資料填寫頁面，按「儲存」鍵執行暫存作業者，都可以在30天內，接續完成案件申請。
申請開戶時，會透過手機簡訊OTP確認您所提供的手機號碼是否正確，手機簡訊驗證密碼每日發送上限為10次，如果超過次數上限時，請於24小時後重試。
為保障客戶帳戶安全，對於本行既有客戶，將發送OTP密碼至客戶原於本行留存的手機號碼。如您於本行留存的手機號碼需要更新或曾留存過手機號碼者，請先洽臨櫃辦理聯絡資訊更新事宜。
申請數位帳戶所上傳的雙證件影像請注意下列事項:
- 請準備彩色、清晰之身分證及具辨識力之第二證件(如健保卡、駕照等)影像，格式為JPG或PNG檔，上傳之檔案大小合計不得超過10MB。
- 影像需為直接拍攝或掃描證件正本產生，不得翻拍影本、影像及進行後製編修。拍攝時請勿套用濾鏡效果並請注意避免因反光造成資料無法辨識。
- 上傳之雙證件影像，系統將自動以浮水印加註「限上海商業儲蓄銀行線上開戶使用」。
為保障您的帳戶使用安全及個人隱私，建議您留存郵政信箱以外之通訊地址; 戶籍地址請依身分證登載之資訊填寫。
數位帳戶送件後，本行即依序進行審查，約需3-5工作天。
開戶申請流程完成後，本行將寄發「開戶申請通知信」，以確認本行已收到您的申請案件。開戶申請經本行審查通過後，將寄發「開戶成功通知信」及透過加密電子郵件寄送之網路銀行密碼函。
請依補件通知內容備齊相關資料，至本行線上開戶頁面，點選「線上補件」，重新上傳或修改資料後，本行會繼續完成您的申請審查。
數位帳戶debit卡將於開戶完成後3-5個營業日以掛號方式寄送至您留存之指定地址。
您收到網銀密碼函後，依下列步驟開通網路銀行:
- 於網路銀行登入畫面，輸入身分證字號及密碼通知書上的使用者代號。
- 輸入密碼通知書上的密碼及網頁上之圖形驗證碼。
- 成功登入後，需立即變更使用者代號、代號提示語及密碼。
開卡流程說明：
- 登入本行網路銀行 https://ebank.scsb.com.tw/
- 點選【個人設定與服務】，點選【設定/申請】，再點選【晶片金融卡線上開卡】
- 點選欲開卡之帳號或卡號。
- 輸入簡訊確認碼。
- 晶片金融卡開啟成功。
Cloud Bank數位帳戶將不定時推出行銷活動，若您想參加該檔期活動，可於此欄位輸入特定活動代碼。
請攜帶身分證、第二證件（駕照、健保卡或護照）及欲留存的印鑑（親簽亦可），到任一分行臨櫃辦理提升數位帳戶權限。提升權限後的數位帳戶可提高轉帳限額及辦理存款以外之臨櫃交易。
如您忘記您的網路銀行密碼時，可以透過下列方式重新設定密碼：
- 攜帶身份證件至任一分行申請重設網路銀行密碼。
- 準備本行帳戶的晶片金融卡及讀卡機，在網路銀行登入畫面下方「快速連結」，選擇「重設代號及密碼」，再依照畫面指示重新設定您的使用者代號及新密碼。
數位帳戶使用網銀轉帳時請注意下列事項:
- 透過自然人憑證或以本行存款帳戶進行開戶驗證者，其網銀非約定轉帳限額為每筆5萬/每日10萬/每月20萬。
- 透過他行存款帳戶進行開戶驗證者，其網銀非約定轉帳限額為每筆1萬/每日3萬/每月5萬。
- 透過信用卡進行開戶驗證者，無法使用網銀非約定轉帳功能。
目前數位帳戶若要進行非約定轉帳，皆需至臨櫃提升數位帳戶權限後，才可啟用ATM轉帳功能。其透過自然人憑證或以本行存款帳戶進行驗證者，可使用約定轉帳功能，限額為每日NT$10萬元。
數位帳戶可於本行網路銀行申請「中華電信電話費」、「健保費」、「路邊停車費」代扣繳業務，其他如果需要書面申請並驗印的代扣繳約定，則需臨櫃辦理提升數位帳戶權限並留存印鑑後辦理。
因為透過「台灣行動支付」APP綁定台灣Pay金融卡是屬於行動金融卡的應用，而依據「金融機構辦理行動金融卡安全控管作業規範 」的規定，數位帳戶若屬於第一類、第二類或是採用他行存款帳戶驗證所開立的第三類數位帳戶，這些數位帳戶都可以在「台灣行動支付」APP綁定台灣Pay，但採用信用卡驗證的第三類數位帳戶則不可以在「台灣行動支付」APP上做綁定。
數位帳戶可經由您的券商，透過電子化授權(eDDA)方式設定為證券交割戶。如欲以書面方式申請設定證券交割戶者，需先臨櫃提升數位帳戶權限並留存印鑑後辦理。
可以，數位帳戶得作為自動扣繳本人貸款本息之存款帳戶。
數位帳戶可於網路銀行線上辦理結清銷戶，或持雙證件親洽臨櫃辦理。
數位帳戶屬於無摺存款帳戶，如您需要存摺封面，可至網路銀行申請電子存摺封面，申請流程如下：
- 登入本行網路銀行 https://ibank.scsb.com.tw/
- 進入【其他服務】，點選【數位帳戶申請電子存摺封面】。
- 選擇數位存款帳號，點擊預覽後，即可自行下載存摺封面電子檔。
Cloud Bank提供台、外幣存款利率優惠、手續費優惠等，詳情請參考本行官方網站，或歡迎致電本行客戶服務專線:(02)2552-3111或免付費電話0800-003-111。
數位帳戶各項優惠，訂有專案期限，詳情請參考本行官方網站，本行保有調整及中止之權利。
依專案內容不同，適用客戶條件不同，專案詳情請參考本行官方網站，本行保有調整及中止專案之權利。
每日交易限額以「日曆日」計算，切換時間點為24:00。
每月最後一個營業日17:00
登入網路銀行，「信用卡服務」→「自動繳款約定」→將自動扣款帳號設定為數位帳戶(帳號第8.9.碼為58)。
登入網路銀行，「信用卡服務」→「自動繳款約定」→確認自動扣款帳號為數位帳戶(帳號第8.9.碼為58)。
上個月最後一個營業日23:59前，信用卡自動繳款設定成功，該月第一個營業日起生效。
舉例來說，111/4/29 20:00於網路銀行設定自動扣繳信用卡成功，4月最後一個營業日為4/29，檢核時點為4/29 23:59，則5月第一個營業日(111/5/2)起專案限額加碼至NTD30萬。
舉例來說，111/4/29 20:00於網路銀行設定自動扣繳信用卡成功，4月最後一個營業日為4/29，檢核時點為4/29 23:59，則5月第一個營業日(111/5/2)起專案限額加碼至NTD30萬。
是以「月底存款餘額」檢核喔! 上個月最後一個營業日切帳點17:00前，數位外幣美金活存餘額USD≧1,000即符合當月加碼條件。
舉例來說，112/7/31數位外幣美金活存餘額USD1,200，即符合條件享112年8月專案限額加碼至NTD30萬。
舉例來說，112/7/31數位外幣美金活存餘額USD1,200，即符合條件享112年8月專案限額加碼至NTD30萬。
智能客服24小時線上即時查詢服務，免撥話、免等待，提供諮詢金融業務規範、產品介紹、優惠活動等，可詢問範圍包含以下服務
信用卡業務 / 存款業務 / 財富管理業務 / 貸款業務
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